OKD is lid van Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN) en gecertificeerd onder het ZKN-keurmerk. Dit betekent dat wij met en volgens de strengste normen werken waardoor kwaliteit en patiëntveiligheid voortdurend onze bijzondere aandacht hebben. Mocht u onverhoopt toch opmerkingen hebben op het gebied van patiëntveiligheid dan nodigen wij u uit ons feedback te geven. U kan hiervoor onze operationeel directeur Mark Bunt aanspreken of een e-mail sturen naar markbunt@oogkliniekdrechtsteden.nl.

Ondanks de grote zorg die de medewerkers van OKD besteden aan u en uw ogen, is het mogelijk dat u een klacht heeft. Bespreek deze klacht met de betrokken persoon. Mogelijk hebt u elkaar verkeerd begrepen. Komt u er samen niet uit, leg dan de klacht voor aan Mark Bunt, operationeel directeur van OKD. Hij zal er alles aan doen de betreffende kwestie tot uw volle tevredenheid op te lossen.

Als u er niet uit komt met de interne klachtenafhandeling kunt u terecht bij de geschillencommissie van de ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland) waarbij OKD is aangesloten. U kunt de ZKN tijdens kantooruren bereiken op (070) 310 53 80. Ook kunt u uw klacht per mail indienen op het volgende adres: info@degeschillencommissiezorg.nl